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Die Insel Gruppe ist eines der führenden Spitalunternehmen der Schweiz. Der Verbund mit sechs Standorten stellt eine hochwertige Patientenversorgung sicher, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin und bietet damit ein abgestuftes Versorgungsmodell an.

Incident Manager w/m

Direktion Technologie und Innovation
Fachbereich Support
80 – 100 % | in Bern
Eintritt per sofort oder n. V.
Die Direktion Technologie und Innovation ist für das Technologiemanagement der ICT und die Medizin-technik verantwortlich. Die Digitalisierungsstrategie der Insel Gruppe bietet neue, äusserst interessante Herausforderungen.

Ihre Herausforderung

  • Sie verwalten alle Incidents über ihren gesamten Lebenszyklus
  • Verantwortlich für die Prozesse Incident Management und Major Incident Management
  • Erste Eskalationsstufe für nicht-SLA konforme Incidents
  • Leitung der Incident Task Force bei Major Incidents
  • Störungen schnell und transparent kommunizieren, intern wie auch extern
  • Durchführung von Incident Management Reporting
  • Incidents vorbeugen und negative Auswirkungen möglichst geringhalten
  • Pflege von Informationen zu Known Errors und Workarounds
  • Befähigung des Supportteams zur selbständigen Incidentbehebung

Ihr Profil

  • Erfahrener Informatiker mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
  • Ausgesprochene dienstleistungsorientierte Haltung
  • Ausgewiesene Erfahrung als Incident Manager im Multiprovider-Umfeld und Matrix-Organisationen
  • Sie sind analytisch, strukturiert, methodisch und arbeiten selbständig
  • Sie kommunizieren stufengerecht in sehr gutem Deutsch
  • ITIL Zertifizierung und Erfahrung mit ServiceNow ist von Vorteil

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen aussergewöhnliche Sozialleistungen, Chancengleichheit, Förderung von Frau und Karriere, preisgekrönte Gastronomie, Kindertagesstätten und vieles mehr.

Kontakt

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne
Perran Facey, Leiter Support
Telefon +41 79 172 47 74

Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich online.

Die Insel Gruppe

Die Insel Gruppe bildet das landesweit grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Wir stellen sicher, dass jede Patientin und jeder Patient bestmöglich betreut und gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin am geeigneten Standort behandelt wird.
Gebäude
Inselspital, Freiburgstrasse
CH-3010 Bern, Schweiz
Das Inselspital bietet als Universitätsspital 36 von 44 ärztlichen Weiterbildungsmöglichkeiten an und ist die wichtigste Weiterbildungs-Institution im Kt. Bern. Die universitären Kliniken und Institute in der Insel Gruppe sind als Ausbildungsbetriebe der höchsten Klassifikation "A" eingestuft.
Zudem bietet die Insel Gruppe die praktische Aus- und Weiterbildung für alle Gesundheitsberufe, bis hin zur spezialisierten Pflege an und besitzt eine breite Palette an Berufslehren für momentan 300 Lernende.
Auf die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeitenden legen wir grossen Wert.
Laufbahnmöglichkeiten und entsprechende Modelle sind transparent; Weiterbildungen werden grosszügig unterstützt.
Auf die Gleichstellung und somit die Förderung von Frauen legen wir ein spezielles Augenmerk. Laufbahn- und Karrieremodelle sind so ausgelegt, dass Teilzeitarbeit und Familie kein Hindernis darstellen, um bei uns Verantwortung zu übernehmen.
Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit oder Arbeitsplatzteilung. Den Bedürfnissen unserer Mitarbeitenden kommen wir – soweit Funktion und Spitalbetrieb es zulassen – gerne entgegen. Dies trifft auch auf unsere Mitarbeitenden in Kaderfunktionen zu.
An verschiedenen Standorten bieten wir insgesamt 115 Betreuungsplätze für rund 180 Kinder bis ins Vorschulalter an. Auf dem Areal des Inselspitals gibt es zudem eine Gruppe für Neugeborene ab dem vierten Monat sowie einen eigenen Kindergarten.
Als familienfreundliche Arbeitgeberin kennt die Insel Gruppe grosszügige Regelungen in Bezug auf unbezahlte Urlaube, bezahlte Kurzurlaube sowie Elternurlaube bei der Geburt eigener Kinder oder bei einer Adoption. Auch Väter erhalten zehn Arbeitstage bezahlter Vaterschaftsurlaub. Zusätzliche Ferientage als Treueprämie werden schon ab fünf Dienstjahren gewährt.
Die Region Bern besitzt eine ausgesprochene Zentrumsfunktion in der Schweiz. Die hervorragende Infrastruktur, die schnelle Erreichbarkeit aller grossen Schweizer Städte, die Nähe von urbanen und ländlichen Gebieten sowie die Vielfalt an fantastischen Erholungsgebieten machen Bern und die Umgebung zu einer Region mit ausgesprochen hoher Lebensqualität.
Die von uns angebotenen Sozialleistungen liegen weit über dem branchenüblichen Durchschnitt. Insbesondere bezüglich Mutterschutz, Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall, 100-prozentiger Übernahme der Krankentaggeldprämien oder Kollektivkrankenversicherungen sind unsere Leistungen aussergewöhnlich.
Mit viel Menschlichkeit und Respekt füreinander erbringen wir medizinische Spitzenleistungen. Durch die gelebte Vielfalt innerhalb der Insel Gruppe bewahren wir uns als Grossbetrieb eine einmalig familiäre Atmosphäre.
Auf eine gut vorbereitete und sorgfältige Einführung unserer neuen Mitarbeitenden legen wir grossen Wert. Im Rahmen einer monatlichen Begrüssungsveranstaltung informieren wir Sie ausführlich über Ihre neue Arbeitgeberin. Hinzu kommen zugeschnittene Einführungsprogramme in den Kliniken, Instituten und Direktionen.
Jeder Standort der Insel Gruppe besitzt ein oder mehrere Personalrestaurants. Unsere Mitarbeitenden schätzen die Qualität, Vielfalt und Kreativität unserer gastronomischen Angebote, welche schon wiederholt renommierte Gastronomie-Preise gewonnen haben.
Innovationen in Medizin und Forschung sind nur möglich, wenn wir uns stetig weiterentwickeln. Die rasante medizinische Entwicklung bringt ausserordentliche Veränderungsprozesse mit sich – aber auch individuelle Entwicklungsperspektiven für Sie.
Menschlichkeit

Menschlichkeit

Wir stellen Respekt und Wertschätzung des Individuums ins Zentrum unseres Tuns.

Kompetenz

Kompetenz

Wir vertrauen auf unsere Fähigkeiten und teilen unser Wissen zum Wohle unserer Patientinnen und Patienten.

Qualität

Qualität

Wir handeln nach höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Innovation

Innovation

Wir suchen neue Wege und fördern Forschung und Innovation.

Zusammenarbeit

Zusammenarbeit

Wir begegnen einander respektvoll, pflegen eine professionelle Zusammenarbeit, fördern Interdisziplinarität und gehen wertschätzend miteinander um.

Integrität

Integrität

Wir setzen uns für unsere Werte ein, dabei leiten uns Aufrichtigkeit, Transparenz und Zuverlässigkeit.

Facts

Facts & Figures

  • 6 Standorte im Kanton Bern
  • Über 10'000 Mitarbeitende aus rund 80 Nationen
  • Über 300 Lernende in 16 Berufsrichtungen
  • 15'185 Praktikums- und Ausbildungswochen (Tertiärstufe, medizinische und andere Berufe)
  • Rund 500'000 Patientinnen und Patienten, davon über 60'750 stationär
  • 1. Rang: Das Inselspital führt die Schweizer Universitätsspitäler hinsichtlich der Patientenzufriedenheit an.
Facts & Figures
Universitätsspital (hoch spezialisierte Versorgung, alle Fachdisziplinen) Universitätsspital (hoch spezialisierte Versorgung, alle Fachdisziplinen)
Stadtspital Tiefenau (umfassende Grundversorgung und erweiterte Versorgung) Stadtspital Tiefenau (umfassende Grundversorgung und erweiterte Versorgung)
Landspitäler (wohnortsnahe Grundversorgung) Landspitäler (wohnortsnahe Grundversorgung)
Award